Una dintre cele mai bune modalități de a înțelege AI-ul generativ este să îl privim ca pe un instrument de productivitate. Adoptarea AI-ului nu înseamnă înlocuirea echipei de vânzări cu roboți, ci îmbunătățirea productivității acestora, astfel încât să poată face mai mult cu resurse mai puține. Iată trei moduri principale prin care inteligența artificială poate ajuta echipele de vânzări să accelereze procesul de vânzare:

1. Reduce timpul petrecut pe sarcinile administrative
Timpul dedicat activităților care nu generează venituri reprezintă o mare provocare pentru echipele de vânzări. Deși 77% dintre vânzători raportează că lucrează mai multe ore decât acum câțiva ani, aceste ore suplimentare nu se traduc întotdeauna în mai multe vânzări. Conform unui studiu recent, 41% din ziua de lucru a unui agent de vânzări este dedicată activităților administrative, cum ar fi întâlnirile interne, emailurile, cercetarea de potențiali clienți, scrierea de emailuri, actualizarea CRM-ului și programarea întâlnirilor. Mulți vânzători consideră că managementul nu înțelege cât de mult timp consumă aceste sarcini.

Același studiu a constatat că 81% dintre vânzători estimează că și-ar putea atinge cotele și ar putea genera cu 38% mai multe venituri dacă timpul administrativ ar fi redus. Așadar, cum poate AI-ul generativ să ajute echipele de vânzări să reducă acest timp?

Preluarea notițelor din apelurile de vânzări: Majoritatea vânzătorilor iubesc să vorbească cu potențialii clienți la telefon, însă scrierea notițelor după apeluri pentru a le adăuga în CRM nu este la fel de atractivă. AI-ul generativ poate conecta și transcrie apelurile de vânzări și poate genera automat notițele și pașii următori pentru tine. Multe instrumente AI se integrează direct cu CRM-ul pentru a adăuga automat aceste notițe și pași de acțiune, funcționând ca un asistent virtual.

Scrierea emailurilor outbound: Chiar și cu o bibliotecă de șabloane, scrierea unui email personalizat pentru un potențial client poate dura peste 10 minute. Este necesar să verifici numele și compania destinatarului, să stabilești o conexiune și să personalizezi mesajul pentru profilul companiei. AI-ul generativ poate prelua date din CRM sau dintr-un instrument de cercetare și poate redacta un email de prospectare conform parametrilor specificați de tine. În doar câteva secunde, poți ajusta mesajul, solicita o rescriere sau salva șabloane. Integrarea cu CRM și verificarea gramaticală reduce șansele de eroare umană, care ar putea compromite o vânzare importantă.

2. Îmbunătățește rezultatele vânzărilor prin personalizare
Dincolo de economisirea timpului, AI-ul generativ poate îmbunătăți rezultatele echipelor de vânzări. Majoritatea profesioniștilor în vânzări care folosesc AI consideră că acesta face prospectarea mai eficientă, ajută la obținerea unui răspuns mai mare la apelurile de tip cold-call și contribuie la construirea unei relații mai bune cu clienții. Cel mai promițător beneficiu al AI-ului este capacitatea acestuia de a personaliza interacțiunile.

Un studiu a arătat că prin adăugarea unui nivel de personalizare de 20% la emailurile de vânzare, profesioniștii au reușit să crească rata de deschidere a emailurilor cu peste 40% și să dubleze rata de răspuns. Personalizarea fiecărui email manual necesită timp și efort, însă AI-ul face posibilă scalarea acestei personalizări pentru echipe întregi.

Iată câteva moduri prin care echipele de vânzări folosesc personalizarea AI pentru a crește conversiile:

Trimiterea de emailuri personalizate bazate pe istoricul contactului
Analizarea conținutului și sentimentului apelurilor sau emailurilor de vânzări și recomandarea următorilor pași relevanți
Personalizarea landing page-urilor și a paginilor demo
Trimiterea de puncte esențiale ale apelurilor către clienți pentru a menține conversația activă
De asemenea, AI-ul poate analiza datele istorice și poate identifica corelațiile care prezic cât de probabil este ca un potențial client să facă o achiziție, ajutând astfel echipele de vânzări să se concentreze pe lead-urile cu cel mai mare potențial.

3. Creează informații mai bune
Dincolo de procesul de vânzare, AI-ul generativ poate ajuta managerii de vânzări să obțină în timp real informații despre strategiile eficiente, să prevadă veniturile și să ofere feedback pentru a îmbunătăți performanța echipelor.

Previziuni mai precise: Instrumentele de AI pot oferi previziuni bazate pe date pentru managerii de vânzări, ajutându-i să aibă o perspectivă mai clară asupra rezultatelor viitoare.

Feedback și coaching: AI-ul generativ poate extrage informații din apeluri pentru a oferi feedback atât general, cât și individualizat. De asemenea, poate identifica obiecțiile comune și cele mai bune practici și poate crea materiale de coaching personalizate pentru vânzători. În unele cazuri, AI-ul poate chiar să creeze simulări interactive pentru a ajuta vânzătorii să exerseze diferite scenarii.

Concluzie
AI-ul generativ revoluționează modul în care organizațiile abordează vânzările, îmbunătățind productivitatea echipelor și optimizând potențialul lor de succes. Instrumentele AI permit vânzătorilor să economisească timp, să personalizeze interacțiunile la scară și să ofere o mai mare valoare clienților, contribuind astfel la rezultate mai bune și la relații mai puternice. Nu uita să verifici articolele Formtex despre vânzări pentru mai multe insight-uri folositoare.